Un établissement scolaire compte beaucoup de fenêtres, des verrières et des préaux, et très peu de créneaux pour intervenir. Le contrat d'entretien doit en tenir compte dès le départ.
Pourquoi un contrat plutôt que des passages ponctuels ?
Un contrat d'entretien fixe une fois pour toutes ce qui est nettoyé, à quel rythme et à quel prix. Vous n'avez plus à rappeler le laveur de vitres, à refaire un devis à chaque fois ni à constater trop tard que les vitres ont été oubliées. Pour le prestataire, la régularité permet de planifier et donc de proposer un meilleur prix par passage.
Ce que le contrat doit contenir
1. Le périmètre exact
La liste des surfaces à nettoyer, idéalement avec les surfaces en m² ou le nombre de vitrages : faces intérieures et/ou extérieures, cadres et rebords, portes, cloisons, verrières, garde-corps. Ce qui n'est pas écrit n'est pas dû : c'est la première source de malentendus.
2. Les éléments propres à votre activité
- Un calendrier calé sur les vacances scolaires
- L'absence de produit chimique (eau pure) dans des locaux fréquentés par des enfants
- Les verrières, préaux et vitrages hauts
- La facturation via Chorus Pro pour le public
3. La fréquence, zone par zone
- Grand nettoyage pendant l'été
- Un à deux passages dans l'année (Toussaint, février ou printemps)
- Verrières et préaux : une à deux fois par an
- Crèches : chaque mois sur les vitres basses
4. Les méthodes et le matériel
Méthode traditionnelle (mouilleur, raclette), perche à eau pure jusqu'à 13 m, nacelle si nécessaire : le contrat doit dire qui fournit quoi, notamment pour la nacelle, et si l'eau est fournie par le prestataire (c'est notre cas, avec l'eau pure embarquée).
5. Le prix et la révision
Prix par passage ou forfait annuel, conditions de révision, et prix des prestations supplémentaires (passage exceptionnel après une tempête ou un chantier, par exemple).
6. Assurance, sécurité et contacts
Attestation de responsabilité civile professionnelle, formation au travail en hauteur, plan de prévention si votre site l'exige, et un interlocuteur unique joignable.
7. Durée et résiliation
Durée d'un an renouvelable en général, avec un préavis raisonnable. Méfiez-vous des engagements longs sans possibilité de sortie.
Les pièges à éviter
- Des dates qui tombent pendant les cours
- Oublier les verrières
- Un contrat sans possibilité de décaler en cas de travaux
- Pas d'attestation de formation au travail en hauteur
Notre façon de travailler
Chez ProVitres-64, chaque contrat commence par une visite gratuite : nous relevons les surfaces, les accès et les contraintes, puis nous proposons un calendrier et un prix par passage. Un rappel est envoyé avant chaque intervention, et nous restons joignables directement. Voir aussi notre page contrat d'entretien des vitres.
Pour aller plus loin : Nettoyage des vitres d'écoles, ou demandez une visite et un devis.
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