Contrat d'entretien des vitres pour votre établissement de santé : ce qu'il doit contenir

Dans un EHPAD, une clinique ou une résidence seniors, le nettoyage des vitres doit se faire sans perturber les résidents et dans le respect des règles d'hygiène de l'établissement. Le contrat est l'endroit où l'écrire noir sur blanc.

Pourquoi un contrat plutôt que des passages ponctuels ?

Un contrat d'entretien fixe une fois pour toutes ce qui est nettoyé, à quel rythme et à quel prix. Vous n'avez plus à rappeler le laveur de vitres, à refaire un devis à chaque fois ni à constater trop tard que les vitres ont été oubliées. Pour le prestataire, la régularité permet de planifier et donc de proposer un meilleur prix par passage.

Ce que le contrat doit contenir

1. Le périmètre exact

La liste des surfaces à nettoyer, idéalement avec les surfaces en m² ou le nombre de vitrages : faces intérieures et/ou extérieures, cadres et rebords, portes, cloisons, verrières, garde-corps. Ce qui n'est pas écrit n'est pas dû : c'est la première source de malentendus.

2. Les éléments propres à votre activité

• Le lavage des chambres depuis l'extérieur, sans entrer chez les résidents
• L'eau pure sans produit chimique
• Des créneaux hors repas et hors soins
• Un interlocuteur unique côté établissement

3. La fréquence, zone par zone

• Accueil : tous les quinze jours
• Lieux de vie et vérandas : chaque mois
• Chambres (extérieur) : trois à quatre fois par an
• Façades : deux à quatre fois par an

4. Les méthodes et le matériel

Méthode traditionnelle (mouilleur, raclette), perche à eau pure jusqu'à 13 m, nacelle si nécessaire : le contrat doit dire qui fournit quoi, notamment pour la nacelle, et si l'eau est fournie par le prestataire (c'est notre cas, avec l'eau pure embarquée).

5. Le prix et la révision

Prix par passage ou forfait annuel, conditions de révision, et prix des prestations supplémentaires (passage exceptionnel après une tempête ou un chantier, par exemple).

6. Assurance, sécurité et contacts

Attestation de responsabilité civile professionnelle, formation au travail en hauteur, plan de prévention si votre site l'exige, et un interlocuteur unique joignable.

7. Durée et résiliation

Durée d'un an renouvelable en général, avec un préavis raisonnable. Méfiez-vous des engagements longs sans possibilité de sortie.

Les pièges à éviter

• Des passages pendant les repas ou les visites
• Des produits odorants dans les lieux de vie
• Oublier les vérandas et salons, très fréquentés
• Pas de solution prévue pour les étages

Notre façon de travailler

Chez ProVitres-64, chaque contrat commence par une visite gratuite : nous relevons les surfaces, les accès et les contraintes, puis nous proposons un calendrier et un prix par passage. Un rappel est envoyé avant chaque intervention, et nous restons joignables directement. Voir aussi notre page contrat d'entretien des vitres.

Pour aller plus loin : Nettoyage des vitres d'EHPAD et résidences, ou demandez une visite et un devis.