Contrat d'entretien des vitres pour vos bureaux : ce qu'il doit contenir

Pour des bureaux, le contrat d'entretien des vitres est souvent séparé du contrat de ménage : les vitres extérieures et en hauteur demandent un matériel et une formation spécifiques. Voici ce qu'il doit préciser.

Pourquoi un contrat plutôt que des passages ponctuels ?

Un contrat d'entretien fixe une fois pour toutes ce qui est nettoyé, à quel rythme et à quel prix. Vous n'avez plus à rappeler le laveur de vitres, à refaire un devis à chaque fois ni à constater trop tard que les vitres ont été oubliées. Pour le prestataire, la régularité permet de planifier et donc de proposer un meilleur prix par passage.

Ce que le contrat doit contenir

1. Le périmètre exact

La liste des surfaces à nettoyer, idéalement avec les surfaces en m² ou le nombre de vitrages : faces intérieures et/ou extérieures, cadres et rebords, portes, cloisons, verrières, garde-corps. Ce qui n'est pas écrit n'est pas dû : c'est la première source de malentendus.

2. Les éléments propres à votre activité

• Les horaires d'intervention : hors heures de bureau, tôt le matin ou le samedi
• Les cloisons vitrées intérieures et salles de réunion
• Les façades en hauteur et la méthode (perche à eau pure, nacelle)
• Les règles d'accès au bâtiment (badge, alarme, interlocuteur)

3. La fréquence, zone par zone

• Accueil et portes : chaque semaine à chaque quinzaine
• Fenêtres extérieures : tous les deux à quatre mois
• Cloisons intérieures : chaque mois
• Façades hautes : deux à quatre fois par an

4. Les méthodes et le matériel

Méthode traditionnelle (mouilleur, raclette), perche à eau pure jusqu'à 13 m, nacelle si nécessaire : le contrat doit dire qui fournit quoi, notamment pour la nacelle, et si l'eau est fournie par le prestataire (c'est notre cas, avec l'eau pure embarquée).

5. Le prix et la révision

Prix par passage ou forfait annuel, conditions de révision, et prix des prestations supplémentaires (passage exceptionnel après une tempête ou un chantier, par exemple).

6. Assurance, sécurité et contacts

Attestation de responsabilité civile professionnelle, formation au travail en hauteur, plan de prévention si votre site l'exige, et un interlocuteur unique joignable.

7. Durée et résiliation

Durée d'un an renouvelable en général, avec un préavis raisonnable. Méfiez-vous des engagements longs sans possibilité de sortie.

Les pièges à éviter

• Un contrat de ménage qui « inclut les vitres » mais seulement à hauteur d'homme
• Des interventions pendant les réunions
• Pas de prix pour les passages exceptionnels
• Pas d'attestation d'assurance demandée

Notre façon de travailler

Chez ProVitres-64, chaque contrat commence par une visite gratuite : nous relevons les surfaces, les accès et les contraintes, puis nous proposons un calendrier et un prix par passage. Un rappel est envoyé avant chaque intervention, et nous restons joignables directement. Voir aussi notre page contrat d'entretien des vitres.

Pour aller plus loin : Nettoyage des vitres de bureaux, ou demandez une visite et un devis.